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5 wichtige Tipps zum Business Knigge
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Gute Umgangsformen sollten eigentlich selbstverständlich sein. Im Berufsleben gelten allerdings teilweise andere Regeln als im normalen Leben. Noch weiter komplizier wird das Ganze, wenn Menschen aus verschiedenen Kulturkreisen aufeinander treffen. Was hierzulande eine höfliche Geste darstellt, kann woanders eine tödliche Beleidigung sein. Es ist daher überaus wichtig, zumindest mit den wichtigsten Regeln des Business Knigge vertraut zu sein. In diesem Artikel werden daher fünf Tipps zum Business Knigge vorgestellt. Beherzigt man diese, macht man automatisch viel weniger falsch. 1. Nur 7% des ersten Eindrucks hängen vom Gesagten ab Studien zeigen immer wieder, dass der erste Eindruck nur zu einem kleinen Teil von dem abhängt, was wir sagen. Viel wichtiger sind das äußere Erscheinungsbild, die Haltung, Gestik und Mimik sowie der Klang und die Melodie der Stimme. Glücklicherweise sind das alles Dinge, an denen man arbeiten kann. 2. Wer grüßt wen Im Geschäftsleben gilt: der Rangniedrigere grüßt den Ranghöheren. Allerdings reicht der Ranghöhere zuerst die Hand. Sollten Sie in einer Situation der Ranghöhere sein, weißen Sie trotzdem eine gereichte Hand niemals zurück. 3. Die richtige Anrede Normalerweise redet man eine andere Person natürlich mit „Herr“ oder „Frau“ sowie dem Nachnamen an. Adelstitel werden mit dem Namen genannt, dann allerdings ohne „Herr/Frau“ und ohne „von“. Bei akademischen Titel genügt der höchste Grad. 4. Der richtige Anzug Schwarze Anzüge sind besonderen Anlässen vorbehalten und für das normale Geschäftsleben eher ungeeignet. Vorzuziehen ist dunkelblaue, graue oder auch braune Kleidung. Allerdings hängt die Farbe auch von der Branche ab. 5. Die richtige Distanz Es gibt verschiedene Distanzzonen, die wir in bestimmten Situationen gerne einhalten und auch von anderen erwarten. Kommt uns jemand zu nahe, reagieren wir unbewusst mit Ablehnung oder einem Gefühl von Befremdlichkeit. Es gilt daher: Ein Abstand von einer Armlänge sollte im Business eingehalten werden. Bei engerer Bekanntschaft wird sich der Abstand automatisch reduzieren. In einem Seminar oder Business Coaching lernt man diese Regeln auch in der Praxis anzuwenden. Die Ausgaben für ein solches Event können sich schon bei einem einzigen vermiedenen Fettnäpfchen gelohnt haben... Geschrieben von Felix Beilharz ( beilharz [at] emrich-consulting.de ) |
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