Was ist Crowdsourcing?

Crowdsourcing ist ein Trend, von dem man immer mehr liest, sieht oder hört - vor allem im Internetgemeinde. Gleichzeitig ist oft gar nicht klar, was das eigentlich ist. 

Was ist also Crowdsourcing? Der Begriff ist eine Kombination aus den englischen Worten ‘Crowd’ und ‘Sourcing’. Eine Crowd ist eine Ansammlung von mehreren Menschen, für Sourcing ist eine Ein-Wort-Übersetzung schwer. Man kann es mit der ”Beschaffung von Mitteln” umschreiben. AUnd so bezeichnet man Beschaffung oder Bereitstellung von Lösungen, Produkten, Antworten aus einer großen Masse von Personen mit Crowdsourcing. Da das ein sehr weites Feld ist, erklärt das auch, warum Crowdsourcing so viele Ausprägungen hat: Crowdworking, Crowdfunding, Micro Tasking, Virales Marketing, Open Innovation, Crowd Innovation, Wikinomics, Mass Collaboration uvm. 

Für Unternehmen heisst das: eine Frage, Aufforderung, Lösungssuche an eine größere Menge von Personen richten, die dann die gestellte Aufgabe löseen. Die Lösung kann im Wettbewerb oder in Zusammenarbeit erfolgen. Gesucht ist oft eine besseren Lösung als bereits bestehende, manchmal ist aber auch einfach EINE Lösung gesucht - insbesondere bei innovativen Fragestellungen. Der Begriff des Crowdsourcing ist bewusst nah an Outsourcing gewählt, denn Crowdsoucing ist oft genau das: die Auslagerung von Aufgaben an die Crowd.
Genutzt wird Crowdsourcing von vielen großen und kleine nFirmen auf ganz unterschiedliche Art und Weise, wir nennen hier nur einige Beispiele, mehr Beispiele, Plattformen und Wissenswertes zu Crowdsourcing gibt es im Blog go-crowdsourcing, dort findet man auch Näheres zu den hier genannten Beispielen:

• Netflix ein US-Amerikanischer Videoverleih ließ die Crowd den Algorithmus der Vorhersage, welcher Film gut laufen würde entscheidend verbessern und vergab dafür 1 Mio. US $
• Amazon bietet mit dem Mechanical Turk eine Mikrotask-Plattform auf der Unternehmen Aufgaben einstellen können, die in großer Masse anfallen, die aber eine Maschine nicht zufrieden stellend erledigen kann und die daher von einer Masse von Menschen erledigt werden
• Amazon crowdsourced auch Drehbücher, Tablereads und Testfilme
• Wikipedia: dieses Beispiel kennt wohl jeder - die Crowd erstellt gemeinsam die größte Online-Enzyklopädie
• Threadless baut ihr gesamtes Geschäftsmodell auf Crowdsourcing auf: vom Design der T-Shirts bis zur Entscheidung welche Designs in Produktion gehen, die Crowd arbeitet mit
• Designplattformen wie DesignenLassen, 99Designs und 12Designer ermöglichen die Ausschreibung von Design-Aufträgen
• Unternehmen setzen Crowdsourcing in der Produktentwicklung ein

Wie bekannt und vor allem wie ‘groß’ ist Crowdsourcing?

in Blogs werden Zahlen von 1-2 Milliarden $ an rund 1 Mio. Crowdworker genannt. Doch solche Daten sind nur sehr schwer zu beziffern - denn wie bestimmt man diese Werte? Das Ende der Möglichkeiten von Crowdsourcing ist mit den bestehenden und praktizierten Möglichkeiten noch lange nicht am Ende. Nahezu täglich werden neue Ideen, Ansätze und Hilfsmittel vorgestellt, wie die Crowd noch besser zu erreichen und effizienter einzusetzen ist.
Was sind die Vorteile von Crowdsourcing?

• Crowdsourcing verbindet Unternehmen mit Kunden, Fans und Nutzern
• Crowdsourcing kann bessere Lösungen finden
• Crowdsourcing erlaubt für die Crowd entwickelte Produkte, die den Anforderungen des Marktes besser entsprechen
• Outsourcing an die Crowd, kann Fixkosten senken
• Erfindern, Innovationsgebern und Problemlösern werden mit Crowdsourcing neue Möglichkeiten eröffnet, neue Kontakt geschaffen und Profilierungsmöglichkeiten gegeben

• Von der Crowd geschaffene Produkte müssen nicht immer allen Qualitätsstandards entsprechen oder die erwünschte Wirksamkeit haben
• Die Crowd stellt Leistung teilweise zu ‘billig’ zur Verfügung
• Bezahlung von Leistung ist nicht immer sicher gestellt - Mitarbeiter- und Kundenbindung kann darunter leiden
• Crowdsourcingprojekte können auch schief gehen, da eine Steuerung der Crowd nur schwer möglich ist