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Groupwareprogramme für die Bürokommunikation
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Informations- und Kommunikationssysteme auf der Basis von EDV-Anlagen gibt es schon seit Jahrzehnten. Lange Zeit bestand ein Ungleichgewicht zwischen der Fähigkeit, Informationen zu speichern und zu verarbeiten, und der Fähigkeit sie zu nutzen. Man hat festgestellt, daß die Hälfte der Arbeitszeit in der modernen kommunikativen Büroumgebung durch Koordination von Terminen und Aufgaben verloren geht. Ziel ist es, die Teamarbeit und ihre inneren Abläufe über die Möglichkeiten von E-Mail hinaus intelligent zu unterstützen und wenn möglich zu automatisieren. Die Rationalisierung des Nachrichtenaustausches zwischen Mitarbeitern eines oder mehrerer Betriebe aller im Bürobereich vorkommenden Kommunikationsdienste wie Nachrichtentechnik (Fax, Telefon, E-Mail), Daten-, Text- und Bildverarbeitung faßt man unter dem Begriff Bürokommunikation zusammen. Es geht nicht nur darum, daß der Absender einer Nachricht diese (durch rasch produzierbare Rohentwürfe) effizient erstellen und leicht ändern kann und über elektronische Verteiler (Adreßverzeichnisse, Teilnehmerlisten) eine teilautomatische Versendung möglich ist. Mittels GroupWare Programmen können Mitarbeiter gleichzeitig an Dokumenten und Programmen arbeiten, Projekte koordinieren und Kundenanfragen verfolgen oder den Terminkalender für ihre Arbeitsgruppe gemeinsam planen und verwalten. Durch eine ausgefeilte Dokumentverwaltung sowie der Unterstützung durch Multimediafunktionen (gescannte Bilder, Stimmwiedergabe, Video) kann man Teams den gleichzeitigen Zugriff auf Informationen zu ermöglichen. Hat beispielsweise ein Mitarbeiter online eine Veränderung an einem Dokument vorgenommen, so können durch das Weiterleiten und Freigeben des Dokuments die Mitautoren unmittelbar das Ergebnis sehen, ohne tagelang auf das schriftliche Ausarbeitung zu warten . Neben der Automatisierung einer Vielzahl von geschäftlichen Routineaufgaben und der Verwaltung von Geschäftsbeziehungen zählen auch interaktive Konferenzen zu den Merkmalen einiger Groupware-Programme. Visuelle Kommunikation über Videokonferenzsysteme (z.B. Proshare) ermöglicht ein Arbeiten an gemeinsamen Dokumenten (joint editing) oder mit einem gemeinsamen Programm (application sharing) . Neben der Bürokommunikation werden auch in der Automatisierungstechnik zunehmend industrielle Kommunikationssysteme eingesetzt, um die Grundelemente der Automatisierung (Rechnersysteme, Sensoren, Aktoren) miteinander zu verbinden. Auf www.noxon.de gibt es weitere Informationen. Geschrieben von Udo Zweckerl ( artikelvz [at] zweckerl.de ) |
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