Kofferverlust am Flughafen – und was dann zu tun ist
Ein jeder, der bereits geflogen ist, kennt die Situation: Gerade am Zielflughafen angekommen betritt man die Eingangshalle und wartet erst einmal am Gepäckband(solange man nicht gerade im Edelterminal von Lufthansa am Flughafen Frankfurt ankommt) – je nach Flughafen und Personal dauert dies manchmal bis zu 30 Minuten.
Doch dann ist das Warten bzw. Bangen noch nicht vorrüber: Kommt mein Koffer, oder kommt er nicht? Besonders bei Flügen mit Anschluss kommt es öfters vor, dass Gepäckstücke auf Unerklährliche Weise einfach so verschwinden. Wenn der Koffer dann doch noch als letztes auf dem Gepäckband auftaucht, hat man noch einmal Glück gehabt. Doch was wenn nicht? In diesem Artikel möchte ich Ihnen erläutern, was zu tun ist, wenn ihr Koffer am Flughafen einmal nicht vom Gepäckband rollt.
Besonders die Billigflieger sind manchmal etwas nachlässig mit den Koffern, oder gehen unsachgemäß mit diesen um – was trotz des geringen Preises des Fluges nicht der Sinn der Sache sein kann(auch wenn die Quote der Kofferverluste bei Billigfluggesellschaften aktuell subjektiv rückläufig ist). Dann ist es wichtig sich direkt am Flughafen an den sogenannten "Lost and Found"-Schalter zu begeben. Hier werden dann alle Gegenstände, die sich in dem Koffer befanden, aufgelistet und deren Wert deklariert. Wieso das? Die Fluglinie ist dazu verpflichtet, Ihnen alle angefallenen Kosten zu erstatten. Beachte Sie jedoch, dass die maximale Erstattungssumme etwa 1000€ beträgt – Wenn Sie diese "Grenze" überschreiten, geben Sie der Airline bitte vor Reiseantritt bescheid.
Meistens wird ihr Koffer dann innerhalb von 2-3 Tagen an ihr Hotel geliefert. Doch was sollen Sie während dieser Zeit tun? Die meisten Fluggesellschaften stellen Ihnen während dieser Zeit ein kleines Paket aus Kleidung und Hygieneartikeln zur Verfügung. Bei manchen Fluggesellschaften fällt dies leider etwas mager aus, weshalb es auch die Möglichkeit gibt, sich im Nachhinein Rechnungen von Kleidungsstücken ersetzen zu lassen. Klären Sie diese Möglichkeit jedoch bitte gleich am Schalter mit Ihrer Airline ab, da es auch hier Preisgrenzen gibt.
Damit es jedoch gar nicht erst zum Gepäckverlust oder zur Beschädigung von Gepäck kommt, gibt es auch einige Regeln die Sie beim packen beachten sollten: Wertgegenstände sollten grundsätzlich im Handgepäck mitgeführt werden. Ohne jemandem etwas unterstellen zu wollen, kommt es leider ab und zu vor, das Gegenstände von höherem Wert manchmal auf mysteriöse Weise verschwinden. Besonders empfindliche Gegenstände sollten Sie auch mit sich im Handgepäck führen, da mit dem Reisegepäck meist relativ grob umgegangen wird. Stellen Sie sich einmal vor, Sie müssten Koffer von 400 Fluggästen innerhalb von 10-15 Minuten entladen und auf ein Förderband transportieren – Hier kann leider nicht jedes Gepäckstück mit Samthandschuhen angefasst werden.
Und zu guter letzt ein Ratschlag von mir persönlich: Auch wenn die Airlines Ihnen ihr Gepäck grundsätzlich ersetzen, ist es nie von Nachteil Wäsche und Unterwäsche sowie Hygieneartikel(Zahnbürste, Zahnseide...) für mindestens 2 Nächte im Gepäck zu haben. Falls Sie Medikamente benötigen, führen Sie diese bitte auf jeden Fall im Handgepäck mit sich. Eventuell gibt es ihr Medikament im Zielland nicht, Sie benötigen ein Rezept für es oder es befindet sich keine Apotheke(in Amerika übrigens oftmals in Supermärkten zu finden) in der Nähe.
Und nun hoffe ich, dass Sie eine angenehme nächste Reise haben werden – hoffentlich ohne Kofferverlust. Und falls doch, wissen Sie jetzt, was im Falle des Falles zu tun ist! Vielen Dank für das Lesen dieses Artikels! |
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Geschrieben von Michael Nahatia ( michael_n_artikel [at] gmx.de )
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