BEGRIFF UND ZIEL DES PERMISSION MARKETING
Permission-Marketing ist eine auf der Billigung des Abnehmers basierende Direkt-Marketing-Strategie. Mit interaktiven Kommunikationstechnologien - vorwiegend Email & SmS - werden Botschaften übermittelt, welche vornehmlich willkommen sind. Die Einwilligung dazu kann vom Rezipienten allemal entkräftet werden. Ziel des Permission Marketings ist es, eine effektive Beziehung herzustellen, indem - im Einklang mit dem Empfänger – Know-how über diesen gesammelt wird, um damit Offerten zu personalisieren.
(In Anlehnung an: PERMISSION MARKETING - macht Kunden süchtig; Torsten Schwarz; 2001)
Wie aus obiger Begriffserklärung ersichtlich, zielt das Permission Marketing, ähnlich dem Direkt-Marketing, auf eine individuelle Beziehung zwischen Sender und Empfänger ab. Dabei ist das zurücknehmbare Einverständnis des Gegenübers Grundannahme für die Geschäftsanbahnung bzw. die anvisierte Handlung. Die Grundidee hinter diesem Konzept ist trivial. Es zählt nicht mehr und nicht weniger als die "uneingeschränkte" Zufriedenheit des Kunden, getreu dem Motto: Der Kunde ist König! Das Permission-Marketing ist nach dem Direkt-Marketing die fortschrittlichste Grundstrategie der Kundenbindung, denn sie rückt den Kunden wirklich in den Focus. Jedoch untersteht der Gedanke der "Kunde ist König" gewissen Grenzen, weil würde der Rezipient mit all seinen Anliegen wirklich volle Berücksichtigung finden, wäre die Unternehmung in kurzer Zeit zahlungsunfähig. Es gilt eher die Auffassungen der Kundschaft weitgehend zugunsten letzterer umzusetzen und im gleichen Zuge noch Gewinne für das Unternehmen (Ihre Homepage) zu erwirtschaften. |
|
|
HAUPTGRÜNDE FÜR DIE BERÜCKSICHTIGUNG DES PERMISSION MARKETINGS INNERHALB IHRES STRATEGIEPAPIERES
|
|
Wie eben beschrieben, folgt das Erlaubnis-Marketing analogen Maximen wie das Dialogmarketing. Gerade diese Gründe, welche für die Einbindung eines Dialogmarketings in Ihr Firmenkonzept sprechen, gerade diese sind auch für das Erlaubnis-Marketing zu benennen. Wichtigstes Motiv ist die Abwendung vom Massenmarketing, hin zu individuelleren Geschäftsbindungen. Ein jeder von uns wird fortwährend mit Werbung in seiner näheren Umwelt regelrecht bombardiert und das Aufmerksamkeitsempfinden für massenhaftes, ungefragtes Zumüllen mit redundanten, unwesentlichen Informationen tendiert bei vielen Mitbürgern praktisch gegen null. Das Ignoranzlevel bezüglich Werbebotschaften ist dementsprechend hoch. Zwar wirkt man mit zielgruppenorientierter Ausrichtung der Werbemedien dem bereits entgegen, aber auch hier betragen die Rücklauf-Quoten in den meisten Fällen nicht mehr als zehn Prozent und die damit korrelierenden Kosten nicht immer so preiswert wie gewünscht. Die überragende Mehrheit der Kunden reagiert zudem auch nicht auf Angebote, weil die begründete Befürchtung besteht, wenn man dem einmal etwas Aufmerksamkeit schenkt, dass der Anbieter einen sofort "einfängt" und man nur in die nächste Abfertigungsmaschinerie gerät. Um derartige Plagen zu vermeiden, ist Desinteresse das probateste Mittel. Unpersönliches wird ausgeblendet! Mit einem guten Empfehlungs-Marketing bieten Sie Ihrem Kunden und Ihren Gästen echte Beachtung - Beachtung in einer standardisierten, entfremdeten Gesellschaft. Vorzeigbares Permission-Marketing erfüllt die Sehnsüchte der Kunden auf ehrliche, faire, persönliche, humane Art und Weise.
|
Fazit
|
Nach dieser, wenn auch sehr knappen, Einführung ist festzustellen, dass sich Teilansichten des Erlaubnis-Marketing in Ihrem Marketing-Konzept wieder finden sollten. In welchem Grad dies für Sie relevant ist, müssen Sie selbst bewerten. Shop-Besitzern raten wir nach Möglichkeit Seiten zur Produktpräsentation halbwegs zu individualisieren. Dies beginnt beim Webdesign und bedingterfordert einen gewissen Stil der Darbietung von Inhalt und Aussage. Einfache Homepage-Betreiber können trotz des verleitbaren Werbespamcharakters des WWW Ihren Auftritt und Ihre Werbebotschaften am Erlaubnis-Marketing ausrichten. Je mehr Individualität der Kunde auf Ihren Seiten sieht, desto eher ist er geneigt Ihnen Gehör zu schenken. Allerdings stellt dies Newcomer vor eine harte Bewährungsprobe, denn diese Individualität wird nicht sofort prämiert. Entwickeln Sie für sich ein geeignetes Konzept, welches Ansätze des Guerilla-Marketings, des Viral-Marketings, des Affiliate-Marketings und der Nutzengenerierung über den Mehrwert verbindet und vereinigt. Dann lassen sich über kurz oder lang immer positive Effekte erzielen.
www.perfekte-website.de |
Geschrieben von Christian Jäger ( anmeldung [at] perfekte-website.de )
|
|
|
| |
Marketing