Umgangsformen

Wer reicht wem die Hand?
Wer in der Betriebshierachie den höcheren Rang einnimmt, reicht - unabhänig vom Geschlecht und Alter - als erster die Hand. Ein Azubi sollte nicht dem Chef als Erster die Hand hinstrecken, sondern abwarten, ob der Chef einen Handschlag überhaupt wünscht. Der Händedruck sollte nicht zu stark oder zu schlaff sein.

Wichtig Seien Sie immer pünktlich bei einem Termin oder Verabredung

Aufstehen bei der Begrüßung?
zeitgemäß ist es, zur Begrüßung immer aufzustehen egal Mann oder Frau.

Wie wird gegrüßt?
Grundsätzlich soll immer der grüßen der den Raum betritt (mit Handschlag). In einem Großraumbüro oder Team von 20 Mitarbeitern ist es aber ein wenig schwierig die allmorgendliche Begrüßung mit Handschlag durchzuführen:-)


Das Gespräch
Blickkontakt
Zuhören
Mimik beachten vom Gesprächspartner
Gesten und Körperhaltung beobachten

Wer hilft aus der Garderobe?
Heute ist es üblich , dass sowohl einer Frau als auch von einem Mann in den Mantel oder aus dem Mantel geholfen werden darf. Dies wird meistens als höfliche Geste gesehen.

Bewirtung von Gästen (geschäftlich)
Die Bewirtung eines Gastes gehört zum Aufgabengebiet einer Service-Assistentin.
Möchten Sie einen Kaffe oder lieber ein anderes Getränk?

Wie verabschiedet man sich richtig?
Nicht nur der erste Eindruck zählt sondern auch der letzte hinterlässt einen positiven wie auch negativen Eindruck. Nehmen Sie bei der Verabschiedung Bezug auf das Gespäch und wünschen Sie z. B. eine gute Fahrt, einen schönen Urlaub, ein schönes Wochenende.
Und vergessen Sie nicht Geschenke machen Freude ;-)